退款与取消政策

本政策涵盖的购买

本政策涵盖通过 Stripe 处理的 Tarotop 网页订阅与一次性点数包。价格、货币、计费周期和续订条款会在 Checkout 中展示。经其他应用商店或支付渠道购买的服务，还受该渠道的退款流程约束。

你可在下次续订前，通过 Stripe 账单门户取消符合条件的订阅。取消会阻止之后的续订；通常你仍可使用至当前已付费周期结束。除非适用法律要求或我们另行同意，仅仅取消本身不会产生剩余时间的按比例退款。

对于首次网页订阅或一次性点数包，如付款后 7 天内尚未使用付费专属功能、也未消耗任何已购点数，你可以申请退款。这是对法定救济权的补充，而不是替代；对于已提供付费访问或权益的续订周期，除非当地法律另有要求，不适用此善意退款。

若你被重复扣款、遇到未授权收费、技术问题使你无法使用已购服务且我们无法合理解决，或适用强制性消费者救济，请及时联系我们。请提供账户邮箱、支付参考号、购买日期和简要说明；切勿通过邮件发送完整银行卡信息。

解读、订阅权益和点数均属于可能即时交付的数字服务。若你要求立即履行或使用数字权益，法定取消/撤回权仅会在当地法律允许、且已取得必要确认或同意的范围内发生变化。本政策不会排除当地法律保留给你的权利。

解读的风格、象征或结果不是保证；不同意某次解读并不当然说明数字服务存在瑕疵。此处不限制不符合消费者合同要求时的救济，或法律赋予你的任何权利。

我们力争在 5 个工作日内审核完整请求，也可能要求提供核验购买所需的信息。若退款获批，我们会在可行时退回原支付方式；具体到账时间由你的银行或支付服务商决定。

若你不认识某笔扣款，请尽快联系我们和你的支付服务商。我们可能调查疑似欺诈，并在调查期间暂停相关账户；这不影响你依法质疑未授权交易的权利。

欧洲经济区、英国及其他地区的用户，可能对数字服务享有法定的取消、退款、修复或降价权。数字内容的适用性和例外取决于购买流程及当地法律；若当地法律提供更强权利，以当地法律为准。

如需取消协助或申请退款，请发送主题为“退款申请”的邮件至 legal@tarotop.com。我们只会将请求中的信息用于识别并处理该请求。